よくあるご質問
導入にあたり寄せられるご質問を紹介します。
Q
ツール利用費以外にかかる費用はありますか？
初期費用をいただいておりますが、複雑なオプションや従量課金はございません。
Q
Webサイトへの組み込みや改修が必要になりますか？
システムから発行される予約用のURLをWebサイトやSNSに貼っていただくだけで大丈夫ですが、導線としてリモート接客用の特設ページを作成されている企業様もいらっしゃいます。
Q
アプリのダウンロードは必要ですか？
必要ございません。普段お使いのブラウザ（SafariやGoogle Chromeなど）でご利用いただけます。
Q
契約期間を教えてください
最低利用期間は12か月間（年間契約）です。
Q
トライアルは利用できますか？
可能です。7日間の無料トライアルがあります。こちらからお申し込みをお願いいたします。
Q
お申し込みからアカウント発行までどのくらいかかりますか？
お申し込みから3営業日以内にアカウントを発行いたします。
Q
動作環境を教えてください。
ブラウザは下記を推奨しております。 ＜PCの場合＞ ・Google Chrome（Windows8.1／Windows10／MacOS X 10.11以上） ・Mozilla Firefox（Windows8.1／Windows10／MacOS X 10.11以上） ・Safari（MacOS X 10.11以上） ・Microsoft Edge（Windows8.1／Windows10） ＜iPad/スマートフォンの場合＞ ・Safari（iOS 10.0以上） ・Google Chrome（Android 4.0以上） ※管理画面はスマートフォンに対応しておりません。 ※iPadでは画面共有機能がご利用できません。 ※推奨外のブラウザで操作する場合、一部機能が使用不可となる可能性がございます。 ※推奨されるものは各OSにおける各ブラウザバージョンのサポートが終了次第、非推奨となります。
Q
リモート接客用のブースを作る必要はありますか
店頭やご自宅でもお使いいただけますが、コンセプトに合わせてリモート接客用ブースをご用意される企業様もいらっしゃいます。 ご活用シーンに関しましては、弊社からもご提案させていただきます。
Q
複数店舗での利用をしたいのですが、使い分けできますか？
可能です。店舗ごとに予約フォームの内容や接客履歴なども管理していただけます。また、アカウント課金ですので、店舗を増やしていただいても費用は変わりません。
Q
「1アカウント」というのはどういった定義になるのでしょうか
1アカウント＝1スタッフを推奨とさせていただいております。ただし、場合によっては1店舗＝1アカウントでもお使いいただけます。
Q
お客様の個人情報について、保持期限を設定することはできますか？
はい、可能です。無期限、7日、30日、90日、180日、360日の中から設定いただけます。
Q
登録できる商品数に上限はありますか？
上限は設けておりません。
Q
ECサイトがなくても使えますか？
可能です。「商品管理」機能をお使いいただくことで、ECサイトがなくとも、リモート接客中に販売いただけます。
